Communiquer avec le soutien
Écrivez à support@equiptfaith.comen y indiquant votre question. Incluez l'adresse courriel ou le fournisseur de connexion que vous utilisez pour Equipt, une brève description du problème et toute étape qui nous aide à le reproduire.
Facturation et abonnements
Les abonnements Equipt sont traités par l'entremise d'Apple. Pour annuler ou modifier un abonnement, gérez votre abonnement dans votre compte App Store. Pour demander un remboursement à Apple, utilisez Signaler un problème. Apple décide des demandes de remboursement de l'App Store. Écrivez à support@equiptfaith.com si votre accès à Equipt ne correspond pas à un achat ou à une décision de remboursement.
Plaintes et résolution
Écrivez à support@equiptfaith.com pour déposer une plainte au sujet d'Equipt. Nous en accuserons réception, désignerons un responsable, examinerons le problème, le transmettrons au niveau approprié au besoin et vous communiquerons le résultat à la clôture. Lorsque la résolution exige que nous communiquions des renseignements sur le compte ou que nous modifiions le compte, l'accès ou les droits, nous vous demanderons d'abord de vérifier le compte concerné. N'envoyez pas de mots de passe, de codes d'authentification ni de reçus bruts de l'App Store.
Nous visons à résoudre les plaintes rapidement. Lorsque le droit philippin s'applique, le mécanisme interne de recours est réputé épuisé si une plainte visée demeure non résolue sept jours civils après son dépôt. Cela ne limite aucun autre droit ni recours dont vous disposez.
Aide relative à la vie privée et au compte
Pour toute question relative à la vie privée, toute aide à la suppression de compte ou toute demande relative aux droits sur les données, écrivez à privacy@equiptfaith.com. Notre politique de confidentialitéexplique ce qu'Equipt recueille, comment nous l'utilisons et comment fonctionne la suppression de compte.